Volgens track & trace is mijn pakket bezorgd op de ‘afgesproken plek’, maar daar ligt het niet

Wat vervelend dat je je pakket niet kunt vinden. Hier kunnen we je helaas niet bij helpen. Wanneer je ons toestemming geeft om je pakket op de afgesproken plek achter te laten, bevestig je dat wij niet aansprakelijk zijn bij schade, verlies of diefstal.

Tip: zorg ervoor dat je een afgesproken plek kiest die niet goed te zien is vanaf de straat. Bijvoorbeeld de schuur, een opbergbox of garage.

Heb je geen pakket ontvangen terwijl je bericht hebt gehad dat we het hebben bezorgd? Dan kun je via chatbot Daan bij je bezorger navragen waar je pakket is.