Vanaf 8 januari 2025 gelden nieuwe afhandelingskosten voor pakketten van buiten de EU. We begrijpen dat je hier vragen over hebt. Daarom hebben we de belangrijkste voor je op een rij gezet.
Sinds 1 juli 2021 betaal je áltijd btw als je iets koopt uit een niet-EU-land. Dit is door EU-wetgeving bepaald. Als je de btw of invoerrechten nog niet hebt betaald voordat het pakket het land inkomt, doen wij dit voor je. Deze btw, invoerrechten plus afhandelingskosten noem je inklaringskosten.
Afhandelingskosten maken deel uit van de inklaringskosten. Inklaringskosten bestaan uit 3 onderdelen:
De afhandelingskosten betaal je aan ons, omdat we jouw pakket uit het buitenland verwerken. Zo onderzoeken we pakketten als dat nodig is.
We moeten de afhandelingskosten helaas verhogen door stijgende kosten in ons proces. Dat zit zo: steeds meer webshops gebruiken Import One Stop Shop (IOSS). Daarbij betaal je al btw tijdens het afrekenen van je bestelling. En als de verzender de aangifte van je pakket goed heeft ingevuld, hoef je geen inklaringskosten meer te betalen als je pakket in Nederland aankomt.
Omdat meer webshops IOSS gebruiken, hoeven we steeds minder pakketten met de hand te verwerken. Maar bij de pakketten die we wel zo verwerken, komt veel handmatige administratie kijken. De douanepapieren zijn vaak niet juist of niet volledig ingevuld. Daarnaast moeten we aan veel regels en wetten voldoen. Dat maakt het een duur en ingewikkeld proces. Daarom moeten we de afhandelingskosten helaas verhogen. We begrijpen dat dit vervelend is, maar zo kunnen we de service blijven leveren zoals je van ons gewend bent.
De afhandelingskosten hangen af van de waarde van je pakket. Daarnaast betaal je online minder dan wanneer je bij een PostNL-punt betaalt. In deze tabel zie je wat je precies aan afhandelingskosten betaalt.
Kijk altijd of er iets als ‘VAT included’ of ‘All duties included’ in je winkelmand staat. Je winkelt dan namelijk bij een webshop met een IOSS-nummer. Je betaalt dan al btw tijdens het afrekenen, waardoor je geen inklaringskosten meer hoeft te betalen.
Ontvang je iets van een vriend, marktplaats of familie uit het buitenland? Vraag die persoon dan om jouw contactgegevens goed door te geven in het (digitale) douaneformulier. Je ontvangt dan een digitaal betaalverzoek (per e-mail, SMS of brief).
