Direct naar hoofdinhoud
ConsumentZakelijk
Postnl.nl
Niet thuis bij bezorging

Uitleg niet-thuisbriefje met code

Bezorger gemist? Als je geen PostNL-account hebt of we hebben je e-mailadres niet herkend via de verzender, dan laat de bezorger in een aantal gevallen een ‘niet-thuisbriefje’ achter. Hierop staat een code die begint met 'KG'. In track & trace volg je met deze code je pakket.

Wanneer ontvang je nog wel een niet-thuisbriefje?

We zijn gestopt met niet-thuisbriefjes, omdat we je zoveel mogelijk digitaal op de hoogte houden. In de volgende gevallen ontvang je nog wél een briefje op de deurmat:

Goed om te weten

We bewaren je pakket maximaal 1 week op het PostNL-punt. Daarna brengen we het terug naar de afzender.

Heb je een vraag?

Dan ben je bij mij aan het juiste adres! Ik ben chatbot Daan en kan al veel vragen zelf beantwoorden. Komen we er samen niet uit of wil je een echte collega spreken? Dan verbind ik je door.