Waarom vraagt PostNL mij om portokosten te betalen?
Als er te weinig postzegels zijn geplakt, vragen we je om alsnog het tekort aan postzegels en administratiekosten te betalen. Dat noemen we portokosten.
Waarom moet ik als ontvanger portokosten betalen?
We proberen altijd om de afzender een bericht te sturen als er te weinig postzegels zijn geplakt. Helaas is de afzender niet altijd bij ons bekend. In dit geval bezorgen we het poststuk alsnog en krijg je als ontvanger een verzoek om het tekort aan postzegels te betalen.