Vragen over verwerkingskosten in onze webshop
Vanaf 27 januari 2025 rekenen we verwerkingskosten bij bestellingen in onze webshop. Wil je weten waarom we dit doen, hoe het werkt en hoe je kunt besparen? Hieronder leggen we alles uit.
Wat zijn verwerkingskosten?
Verwerkingskosten zijn een bijdrage voor alle stappen die nodig zijn om je bestelling te verwerken en te bezorgen. Denk aan het verzamelen, inpakken en bezorgen van je producten. Deze kosten bestaan uit:
- Orderverwerking: we maken je bestelling klaar.
- Verzendkosten: we bezorgen je bestelling.
Waarom rekenen we verwerkingskosten?
We rekenen verwerkingskosten voor orders onder de € 15,-, omdat de kosten om deze bestellingen te verwerken en te bezorgen erg hoog zijn. Zo zorgen we ervoor dat we jou snel en met de beste kwaliteit blijven helpen.
Hoeveel moet ik betalen aan verwerkingskosten?
Dit hangt af van je bestelling. Bij een orderwaarde:
- Onder de € 15: € 2,95 verwerkingskosten.
- Boven de € 15: geen verwerkingskosten.
- Bestel je alleen digitale producten? Dan betaal je geen verwerkingskosten.
Ik ben zakelijke klant
We hebben de voorwaarden voor zakelijke klanten natuurlijk ook op een rij gezet.
Ja, in deze situaties betaal je geen verwerkingskosten.
- Bestellingen die alleen uit digitale producten bestaan, zoals een postzegelcode of verzendlabel.
- Leveringen via een Collect Club-abonnement.
Bestel meerdere producten tegelijk. Door grotere bestellingen betaal je minder vaak verwerkingskosten. Een andere optie is om ervoor te zorgen dat je bestelling boven de € 15 is.
- Heb je je volledige bestelling retour gestuurd en verwerkingskosten betaald? Dan betalen we deze kosten terug.
- Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan krijg je de verwerkingskosten niet terug, omdat deze gelden voor de producten die je hebt gehouden.
Let op: verwerkingskosten worden pas terugbetaald als wij je gehele retourzending hebben verwerkt in ons depot.
Het is niet mogelijk om bezwaar te maken tegen de verwerkingskosten. Deze kosten zijn nodig om onze service soepel te laten verlopen. Wil je de kosten vermijden? Plaats dan een bestelling boven € 15.
Meer weten?
Bekijk onze algemene voorwaarden.