Wat willen we veranderen?
Consumentenpost verandert nu nog niet
Consumentenpost valt onder de Postwet. Denk aan kaartjes, rouwpost en medische post. Voor deze post willen we naar 'vandaag verstuurd, binnen 2 dagen bezorgd'. Uit onderzoek blijkt dat 79% van de consumenten dat prima vindt. Om dit te veranderen, is een aanpassing van de Postwet nodig. Dat kost tijd. Er is nog geen besluit genomen door de overheid. Daarom verandert er nu nog niks in de bezorging van consumentenpost.
Zakelijke post verandert per 1 januari 2025
Zakelijke post is post die bedrijven en overheden versturen naar consumenten of andere organisaties. Denk aan brieven, reclame of facturen. Vanaf 1 januari 2025 wijzigt het zakelijke product ‘24 uurspost’. Bezorgd binnen 1 dag wordt bezorgd binnen 2 dagen. Dus als zakelijke post maandag wordt aangeleverd, bezorgen we dit op dinsdag of woensdag. We blijven brievenbuspakjes+ binnen 24 uur bezorgen.
Onze uitdaging
Veranderde klantbehoeften
In Nederland versturen we 70% minder post dan 20 jaar geleden. Ieder jaar daalt de hoeveelheid post verder met 7 tot 9% per jaar. Daarnaast is er steeds minder behoefte aan post die snel bezorgd wordt.
Stijgende kosten
De afgelopen jaren zijn de kosten door inflatie en loonstijgingen flink gestegen. Daardoor is het steeds duurder om binnen 1 dag te bezorgen en 5 dagen per week in iedere straat te komen.
Niet meer haalbaar
Kortom: 5 dagen per week in elke straat post bezorgen past niet meer bij de behoefte van klanten. Daarnaast is het door krapte op de arbeidsmarkt niet meer haalbaar en niet meer betaalbaar.
Post voor iedereen
We vinden het belangrijk dat iedereen in Nederland post moet kunnen versturen en ontvangen.
Goed werk
Voor alle (nieuwe) collega's een passende baan in een toekomstbestendig bedrijf waar het fijn is om te werken.
Heb je vragen?
Hieronder vind je antwoord op veelgestelde vragen.
De UPD is vastgelegd in de Postwet. PostNL is door de overheid aangewezen als UPD-verlener en is daarmee het bedrijf dat deze dienst moet uitvoeren. In de UPD staat dat de post 5 dagen per week moet worden opgehaald en bezorgd, met 6 bezorgdagen voor rouw- en medische post. Minimaal 95% van de brieven moet de volgende dag bezorgd worden. Bekijk de infographic om te zien wat er wel en niet onder valt.
Dit is een eerste stap in de transitie van ons postbedrijf. Voor een volledige oplossing zijn meer ingrijpende maatregelen nodig, namelijk het wijzigen van de Postwet. Hier kijkt de overheid naar, maar dit kost tijd. Bekijk voor meer info de infographic over de toekomst van post.