Is mijn pakket al aangekomen in Nederland?

Verwacht je een pakket uit het buitenland? Op onze internationale track & trace-website vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de bestemming, track & trace-code en je postcode in, en je ziet direct waar je pakket is.

Moet je klaringskosten betalen? Dan sturen we je een betaalverzoek per SMS, e-mail of post. Je ziet dit ook in track & trace. Zodra je de inklaringskosten hebt betaald, bezorgen we het pakket bij je thuis. Je hebt in totaal 14 dagen de tijd om de inklaringskosten te betalen. Daarna gaat je pakket terug naar de afzender.

Let op: we sturen nooit een link om direct te betalen. We verwijzen altijd eerst naar onze track & trace pagina. Als je daar je track & trace-code invult, kun je je factuur bekijken en veilig betalen.

Kom je er niet uit? Neem dan contact op via onze digitale collega Daan. Hij helpt je graag verder.