Pakketbezorging: check je bezorgtijd- en plaats | PostNL

Hoe pas je je bezorgtijd aan?

Komt het bezorgmoment niet goed uit? Kies dan zelf waar en wanneer je jouw pakket wilt ontvangen. Zo mis je nooit een pakket! Wijzig je bezorging online of via de PostNL-app. Met de app krijg je bericht zodra je de bezorging kunt wijzigen.

Download de app

Niemand thuis?

Dan geven we je pakket af bij de buren. Of bij een PostNL-punt in de buurt. We laten natuurlijk een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.

Goed om te weten: we bewaren je pakket maximaal een week op het PostNL-punt. Daarna brengen we het terug naar de afzender.

Geen bezorging bij de buren

Heb je liever niet dat we je pakket bij de buren bezorgen? Geef het dan door aan de webwinkel waar je de bestelling plaatst. Dan zorgen wij ervoor dat je pakket alleen bij jou thuis wordt bezorgd. Een aangetekend pakket of een pakket met verzekerservice bezorgen we ook alleen bij jou thuis.

Pakketbezorging zonder aan te bellen

Het kan voorkomen dat we je pakket bezorgen zonder aan te bellen. Dit komt voor in de volgende situaties:

de zending past door de brievenbus
de zending is niet aangetekend en bevat geen aanvullende dienst zoals de verzekerservice

Pakketten uit niet-EU-landen

Verwacht je een pakket uit een land buiten de EU? Dan regelen wij de douaneaangifte. Hiervoor rekenen we afhandelingskosten. Soms moet je ook nog btw en/of invoerrechten betalen. Al deze kosten samen noemen we inklaringskosten. Wil je deze kosten niet betalen? Dan kun je ervoor kiezen om het pakket te weigeren.

Wanneer betaal ik wat?

Waarde pakket	Btw	Afhandelingskosten per pakket	Invoerrechten
tot € 150	ja	€ 6*	nee
vanaf € 150	ja	€ 12	ja

Let op: op 8 januari 2025 gaan de afhandelingskosten van € 6 en € 12 omhoog naar € 8 en € 16.

*Voor sommige goederen moet er een uitgebreide aangifte worden gedaan. Dan geldt het tarief van € 12. Ook als de waarde lager is dan € 150. Denk bijvoorbeeld aan goederen zoals alcoholhoudende producten, parfum, tabak, goederen waarvoor een vergunning of certificaat vereist is, accijns- en verbruiksbelastinggoederen of andere beperkte goederen bij invoer.

Ben je hier toevallig naar op zoek?

Weet wat je kunt verwachten wanneer je een pakket uit het buitenland ontvangt.

Nooit een pakketje missen? Check alvast wanneer we voor de deur staan.

Verwacht je een zwaar of groot product met onze bezorgservice?

Heb je nog vragen?

Bekijk de veelgestelde vragen of neem contact met ons op. We staan voor je klaar!