Track & trace

Volg je zending eenvoudig online in 4 stappen:

1. Zorg dat je de barcode van de zending bij de hand hebt. Je vindt die code op het verzendbewijs of bijvoorbeeld in de e-mail van de online winkel waar je een aankoop hebt gedaan.
2. Vul de barcode in. Dit nummer begint meestal met '3S' of '2S' en bevat verder een combinatie van cijfers en letters. Typ de barcode in zonder spaties.
3. Vul de postcode van de ontvanger in.
4. Klik op 'Zoeken'. De informatie over de locatie van de zending verschijnt nu.

Volg je zending naar het buitenland. Selecteer het land van bestemming en vul de barcode in. Vervolgens klik je op ’Vind pakket‘. De informatie verschijnt nu op het scherm. 

Ontvang je geen resultaat? Waarschijnlijk is je pakket wel gewoon onderweg. Als je pakket door de brievenbus past, bezorgen we het met de post. Gaat het om een groter pakket? Dan gaat het mee met een van onze pakketbezorgers. Je kunt je pakket dan ook volgen via track & trace. Als je pakket zonder track & trace verstuurd is, ontvang je alleen een bericht vlak voordat we bij je langskomen.

Komt de bezorging niet goed uit? Kies dan zelf waar en wanneer je je pakket wilt ontvangen. Je ziet de mogelijkheden de track & trace omgeving.

Je kunt kiezen voor:

• bezorging op een ander moment (overdag of ‘s avonds).
• bezorging bij de dichtstbijzijnde PostNL-punt.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen (meestal in de avond), kun je je keus aan ons doorgeven. Check in de app of in je overzicht of dit voor jouw pakket kan. 

Dan geven we je pakket af bij de buren. Of bij een PostNL-punt in de buurt. We laten natuurlijk een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.

Goed om te weten: we bewaren je pakket een week op de PostNL-punt. Daarna brengen we het terug naar de afzender.