5x internationaal groeien met je webshop

Misschien verkoop je vooral in Nederland, maar zie je ook af en toe bestellingen uit andere landen. Dit is een teken dat er vraag is naar jouw producten in het buitenland. Actief inzetten op internationale verkoop, bijvoorbeeld met een goed internationaal verzendbeleid, kan deze groei helpen.

Een eerste stap is inzicht krijgen in de landen waar de meeste bezoekers vandaan komen. Zo wordt duidelijk waar kansen liggen en waar je je marketing op kunt richten.

Niet elke markt is geschikt voor elk product. Koopgedrag, concurrentie en wet- en regelgeving verschillen per land. Denk ook aan culturele verschillen. Een product dat in Nederland populair is, slaat in een ander land misschien niet aan. Een manier om een nieuwe markt te testen en te zien waar kansen liggen, is via online advertenties of je producten eerst te verkopen via een lokaal platform. Als dit goed gaat, kun je de verkoop weer naar je eigen webshop halen.

Een webshop die alleen in het Nederlands beschikbaar is, kan een drempel zijn voor klanten uit andere landen. Door je website in meerdere talen aan te bieden, al is het Nederlands en Engels, maak je het voor internationale klanten makkelijker om te bestellen. Ook de klantenservice speelt hierin een rol: kun je vragen in meerdere talen beantwoorden? Meertalige medewerkers of slimme vertaaltools kunnen hierbij helpen.

Internationale klanten verwachten de flexibiliteit die ze gewend zijn bij een webshop uit hun eigen land. Ook zij willen kunnen kiezen voor hun favoriete bezorgmethode. Of dat nou thuisbezorging, ophalen bij een afhaalpunt of een pakketautomaat is.

Retouren zijn een essentieel onderdeel van e-commerce, zeker internationaal. Een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid maakt je webshop betrouwbaarder en verlaagt de drempel om iets te bestellen. Eenvoudige retourlabels en de mogelijkheid om retourzendingen te volgen, maken het proces nog soepeler. En klanten die een positieve retourervaring hebben, bestellen vaker opnieuw.

Internationaal uitbreiden brengt uitdagingen met zich mee, maar biedt vooral kansen. Wij kunnen de overstap eenvoudiger maken en helpen je met betrouwbare verzendopties, flexibele bezorgmogelijkheden en een makkelijk retourproces.