Cloudpillo maakt slapende klanten wakker met post

Oprichter Lars van der Wijst ontdekte op de Webwinkel Vakdagen in een gesprek met Niels Plomp van bureau PSI-Vransen dat direct mail wel eens een slimme aanvulling op hun digitale strategie kon zijn.

Met onze hulp en die van partner PSI-Vransen heeft Cloudpillo een gepersonaliseerde campagne opgezet. Met persoonlijke QR-codes en klantnamen trokken zij de aandacht van inactieve klanten. De selfmailers in een opvallend formaat waren perfect om het verhaal van Cloudpillo krachtig in beeld te brengen.

Lars van der Wijst, oprichter, vertelt: “Tijdens een testcampagne met een kleine groep vorig jaar rond Black Friday bleek hoe effectief post kan zijn. Het werkte zo goed dat we dit jaar weer rond Black Friday de campagne grootschaliger aanpakten, met 180.000 mailings.”

Direct mail doet meer dan klanten opnieuw activeren. Lars licht toe: “Post blijft liggen, wordt vaker bekeken, en bereikt klanten die we anders niet zouden bereiken. Het werkt perfect samen met onze online en social campagnes.” Zo werden klanten steeds opnieuw aan Cloudpillo herinnerd.

Hoewel direct mail een grotere initiële investering vraagt dan e-mail, blijkt het zich vaak terug te betalen. “E-mails zijn goedkoper en leveren iets meer ROI op, maar met direct mail bereiken we mensen die zich hebben uitgeschreven of onze e-mails niet meer openen,” legt Lars uit. Ook voor cross-selling blijkt het een waardevolle tool: van hoofdkussen tot complete slaapkameroplossingen.

Over Cloudpillo

Cloudpillo is opgericht door Lars van der Wijst en Jens Timmers. Zij startten hun droom op 18-jarige leeftijd. En na 3 jaar heeft Cloudpillo de beddenmarkt opgeschud. Niet alleen met hun innovatieve, aanpasbare hoofdkussen. Maar ook met onder andere matrassen, boxsprings, toppers, dekbedden en beddengoed. Hun aanpak, gericht op kwaliteit en klantbeleving, heeft geleid tot honderdduizenden tevreden klanten.