Tuinmeubelwereld over grote producten en een klein seizoen

Tuinmeubelwereld.nl verkoopt dus parasols van 3 meter lang, XL-loungesets en tuintafels voor 8 personen. Geen standaard formaat pakketten om te versturen. En als je ook nog heel veel producten, in een heel korte tijd moet versturen, dan wordt het spannend. Want in een ultrakort hoogseizoen draaien ze 50% van de jaaromzet. En als de zon schijnt, wil de klant morgen met de aankopen in de tuin zitten. Mede-eigenaar van Tuinmeubelwereld Arne Batenburg vertelt hoe ze dat voor elkaar krijgen en welke rol PostNL Extra@Home daarin speelt.

Wat begon als een afstudeerproject, groeide uit tot een van de topwebshops in de tuinmeubelbranche. Arne legt uit hoe ze zo gegroeid zijn: ‘Mijn broer startte de webshop in 2017 als afstudeeropdracht, ik stapte er later in. Tijdens corona werd het echt serieus: we verkochten het complete magazijn in no-time uit. We zagen meteen hoeveel potentie er zat in online verkoop. Dit was geen afstudeerproject meer, maar serieus zakendoen.’ Inmiddels staat Tuinmeubelwereld bekend om zijn scherpe prijzen, hoge service en snelle leveringen.

Het verkopen van tuinmeubelen brengt specifieke uitdagingen met zich mee. ‘We hebben te maken met formaten die absoluut niet standaard zijn,’ legt Arne uit. ‘Dat vereist maatwerk in transport.’ De samenwerking met onder andere PostNL Extra@Home bleek hiervoor de perfecte oplossing. ‘Het gemak van tot in de tuin bezorgen, gecombineerd met een betrouwbaar track & trace-systeem, zorgt ervoor dat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat hun bestelling de volgende dag al aankomt.’

En die betrouwbaarheid is cruciaal in het hoogseizoen. In april en mei behalen ze bijna de helft van de jaaromzet. Arne: “Het is geweldig dat PostNL met ons meebeweegt in die drukte. We stemmen een jaarplanning af met onze accountmanager en in de drukte kunnen we wekelijks flexibel op- en afschalen als dat nodig is. Dat is een hele geruststelling.’

Na de coronadrukte - die hun vervoerder toentertijd lastig aankon - heeft Tuinmeubelwereld voor 2 vervoerders gekozen. De keuze voor PostNL Extra@Home heeft veel voordelen gebracht. Arne: ‘Het contact is persoonlijk en gericht op oplossingen. We denken samen na over verbeteringen, zoals specifieke tarieven voor lichtere artikelen die normaal niet met Extra@Home meegaan. Vorig jaar hebben we zelfs elkaars locaties bezocht om processen beter te begrijpen. Dat versterkt de samenwerking.’

Ook de betrouwbaarheid van PostNL Extra@Home komt naar voren. ‘Vandaag besteld, morgen in huis is bij jullie gewoon mogelijk,’ zegt Arne. ‘Dat maakt het verschil, vooral als het zonnetje schijnt en klanten nog snel een tuinset willen voor het weekend.’

De ambitie van Tuinmeubelwereld is duidelijk. Arne vat samen: ‘We willen dé meest relevante speler worden in de tuinbranche in de Benelux. Daarbij speelt een sterke logistieke partner zoals PostNL Extra@Home een cruciale rol. Samen zoeken we naar slimme oplossingen die passen bij onze groei.’