Succesvol groeien met je webshop?

Heb je een succesvolle webshop opgezet en zie je je klantenbestand groeien? Gefeliciteerd! Maar met groei komen ook uitdagingen. Hoe zorg je ervoor dat je webshop schaalbaar blijft zonder in operationele chaos te vervallen? In dit artikel bespreken we de belangrijkste veranderingen en hoe je die succesvol aanpakt.

In de beginfase van je webshop is handmatig werken vaak prima. Maar als je groeit, kan dat tot vertragingen en fouten leiden. Automatiseren is de oplossing. Gebruik bijvoorbeeld een softwareoplossing waarbij je inkoop, voorraadbeheer, facturatie en orderverwerking in 1 systeem hebt. Of kies voor fulfilment waarbij dat allemaal voor je geregeld wordt. Handig als je wil groeien met je webshop, omdat het je helpt om efficiënter te werken en fouten te verminderen. Daarnaast brengen verschillende API's en plugins je bezorging naar het volgende niveau. Door bijvoorbeeld automatisch verzendlabels aan te maken, adressen te checken en bezorgopties in je checkout te tonen.

Wil je nog verder automatiseren en minder lang bezig zijn met webshoplogistiek? Of stapelen je producten zich op en kom je ruimte tekort? Dan is fulfilment uitbesteden een goede oplossing! Fulfilment kan zelfs cruciaal zijn voor de groei van je webshop. Het bespaart je tijd en maakt groei makkelijker. Belangrijk: kies voor een fulfilmentpartner die makkelijk kan opschalen in drukke periodes en die (internationale) verkopen via meerdere platformen ondersteunt. Én ook je retouren en klantenservice kan regelen. Kijk ook goed hoe je fulfilmentpartner je op de hoogte houdt van je voorraad, orderstatus en track & trace-data. 

We horen vaak van webshops dat ze het spannend vinden om internationaal te versturen. Maar versturen naar het buitenland gaat net zo makkelijk als je pakketten binnen Nederland. De beste tip: begin klein, misschien in buurlanden, en breid stap voor stap uit. Onderzoek wisselkoersen, internationale verzendopties en meertalige klantenservice. Bekijk ook onze video’s over internationaal versturen en laat je inspireren door het verhaal van Monica van Notbranded. Zij ging internationaal versturen en groeide zo hard dat ze de Ecommerce50 voor het snelst groeiende e-commercebedrijf en de Crossborder30 voor internationale groei binnensleepte met haar webshop.

Voor groei heb je een doordachte marketingstrategie nodig. We hoeven jou vast niet te vertellen dat je naast organische groei en sociale media kunt investeren in SEO, Google Ads en e-mailmarketing om een bredere doelgroep te bereiken. Personalisatie en automatisering in campagnes verhogen daarbij conversie en klantloyaliteit. Maar denk ook aan andere marketingoplossingen. Zoals conversie te bevorderen door bezorgopties in je checkout aan te bieden. Of door een keurmerk te laten zien dat je webshop te vertrouwen is om je klanten sneller te laten converteren. Ook interessant: koppel de verzend- en consumentendata van PostNL aan je eigen klantdata voor een uitgebreide segmentatiescan. Zo kun je gerichter adverteren op zowel bestaande als nieuwe klantgroepen.