Soms komt het voor dat het inloggen niet lukt. Hier kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Je kunt bijvoorbeeld een verkeerd e-mailadres gebruiken of je wachtwoord verkeerd typen. Maar er kunnen ook andere oorzaken zijn.
Cookies en/of browserinstellingen kunnen soms problemen met onze website veroorzaken, waardoor je niet kunt inloggen. Wij raden je aan om eerst je cookies en tijdelijke internetbestanden te verwijderen. Probeer vervolgens opnieuw in te loggen via de incognito modus. Helpt dit niet? Controleer dan de instellingen van je computer, mobiel of tablet. Wat soms ook helpt, is inloggen met een andere browser, zoals Chrome, Firefox of Internet Explorer. Mocht het dan nog steeds niet lukken, neem dan contact met ons op.
Je account wordt automatisch geblokkeerd na meerdere mislukte inlogpogingen. Wacht in dat geval 15 minuten en probeer het daarna nog eens met de juiste gegevens. Let op: het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
Weet je je wachtwoord niet meer? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
