Antwoordnummer aanvragen, gebruiken & opzeggen
Met een antwoordnummer betaal je de portokosten van een poststuk. Je klant hoeft dit dan niet te betalen.
Waar is een antwoordnummer geschikt voor?
In principe kunnen alle soorten post naar een antwoordnummer worden gestuurd. Denk aan:
- Aanvraagkaarten
- Direct mail & reminders
- Kaarten voor reacties, suggesties of klachten
- Interne correspondentie
- Gratis retourneren van goederen
Hoe vraag ik een antwoordnummer aan?
Dat doe je heel gemakkelijk via je Mijn PostNL-account. Heb je die nog niet? Regel het direct online.
Wanneer is mijn antwoordnummer klaar voor gebruik?
Zodra je de brief met je antwoordnummer hebt ontvangen – meestal binnen drie werkdagen na aanvraag.
Wat is mijn antwoordnummer?
Je weet je antwoordnummer of bijbehorende contactgegevens niet meer. Kan gebeuren! We helpen je graag aan de juiste gegevens. Onze contactopties vind je onderaan de pagina.
Wat kost een antwoordnummer?
De kosten voor een antwoordnummer hangen af van de hoeveelheid en het gewicht van de poststukken die je ontvangt. Daarnaast betaal je btw en abonnementskosten. Op de pagina over antwoordnummers vind je meer informatie over de kosten.
Kan ik post uit het buitenland ontvangen op mijn antwoordnummer?
Ja, op een antwoordnummer kun je post uit binnen- én buitenland ontvangen.
Hoeveel post ontvang ik op mijn antwoordnummer?
In je persoonlijke verbruiksoverzicht op Mijn PostNL kun je op elk moment zien hoeveel post je hebt ontvangen op je antwoordnummer.
Hoe maak ik een goede antwoordkaart en -envelop?
Hieronder helpen we je op weg:
Antwoordkaart
- niet kleiner dan 9 x 14 cm
- niet groter dan 16,2 x 23,5 cm
- niet zwaarder dan 50 gram
- gedrukt op 170 grams papier (minimaal 120 grams papier)
- rechthoekig van vorm, met lengte / breedteverhouding 7:5
Antwoordenvelop
- niet kleiner dan 9 x 14 cm
- niet groter dan 38 x 26,5 x 3,2 cm
- rechthoekig van vorm, met lengte / breedteverhouding 7:5
Post die je ontvangt op een antwoordnummer kun je ook automatisch laten verwerken. In dat geval gelden er een aantal aanvullende voorwaarden. Bekijk ze hier
Hoe zeg je je antwoordnummer op?
Je antwoordnummer opzeggen gaat via Mijn PostNL. Goed om te weten: er geldt een opzegtermijn van één maand.