De voordelen van een antwoordnummer
Hogere klanttevredenheid
Je klanten sturen je post en pakketten gratis retour. Zij blij, jij bij!
Meer reacties dankzij een gemakkelijk retourproces
Je ontvangt meer reacties op je mailings. En biedt je klanten een professionele retourervaring.
Altijd inzicht in je kosten
Via Mijn PostNL heb je 24/7 inzicht in wat er is teruggestuurd. Zo check je direct je verbruik.
Hoe werkt een antwoordnummer?
- 1
Vraag je antwoordnummer aan
Dat doe je heel gemakkelijk via je Mijn PostNL-account. Heb je die nog niet? Regel het direct online. - 2
Laat je klanten gratis post en pakketten retour sturen
Je klanten kunnen direct reageren op je mailings en pakketten, zónder postzegels of verzendlabels af te rekenen. - 3
Ontvang je retourpost apart
Binnen 48 uur krijg je je antwoordnummerpost weer van ons terug, apart van je gewone post. Zo behoud je het overzicht.
Let op: ontvang je maar 1 antwoordstuk per dag? Dan krijg je die wel met de gewone post toegestuurd.
- 4
Ontvang 1 factuur achteraf
Via Mijn PostNL houd je bij wat je verbruik is. Je ontvangt alle portkosten die je nog moet afrekenen iedere maand in 1 overzichtelijke factuur. Wel zo gemakkelijk!
Wat zijn de voorwaarden voor een antwoordnummer?
Waarvoor kun je een antwoordnummer gebruiken?
Een antwoordnummer is geschikt voor verschillende soorten post en pakketten.
Welke algemene voorwaarden gelden er voor een antwoordnummer?
Naast de algemene voorwaarden gelden er verschillende voorwaarden voor post en pakketten.
Aan welke afmetingen moeten je post en pakketten voldoen?
Om je retourpost- en pakketten snel te verwerken moeten ze aan bepaalde afmetingen voldoen.
Kunnen internationale klanten je antwoordnummer ook gebruiken?
Verstuur je vaak post of pakketten naar het buitenland? Dan kan een internationaal antwoordnummer voor jou een uitkomst zijn.
Wat kost een antwoordnummer?
Een antwoordnummerabonnement kost € 253 per jaar (excl. btw). Daarnaast betaal je een bedrag per poststuk dat je ontvangt.
Tarieven binnenlandse post ontvangen
| Aantal brieven per jaar | 1 - 499 | 500 - 24.999 | 25.000 - 49.999 |
|---|---|---|---|
| Gewicht | btw-vrij | excl. btw | excl. btw |
| 0 - 20 g | € 1,20 | € 1,17 | € 1,13 |
| 20 - 50 g | € 2,40 | € 2,34 | € 2,27 |
| 50 - 100 g | € 3,60 | € 3,51 | € 3,40 |
| 100 - 350 g | € 4,80 | € 4,68 | € 4,54 |
| 350 g - 2 kg | € 6,00 | € 5,85 | € 5,67 |
Tarieven binnenlandse pakketten ontvangen
| Gewicht | Tarief per stuk btw-vrijgesteld) | Tarief per stuk (excl. btw) |
|---|---|---|
| 0 - 5 kg | € 7,74 | |
| 5 - 10 kg | € 10,11 | |
| 10 - 20 kg | € 11,78 | |
| 20 - 30 kg | € 14,09 |
Ben je toevallig hiernaar op zoek?
Antwoordkaarten laten digitaliseren
Al die reacties sneller verwerken? Bespaar jezelf tijd en kosten en laat ons je retourpost digitaliseren.
Brengservice
Laat de post en pakketten uit je postbus aan het begin van je werkdag bij je langsbrengen.
Internationale retouren
Bied je klanten in het buitenland meer gemak met een probleemloos retourproces.
Heb je nog vragen?
Bekijk de veelgestelde vragen of neem contact met ons op. We staan voor je klaar!
Je kunt ermee aan de slag zodra je de brief met je antwoordnummer hebt ontvangen. Dat is meestal binnen 3 werkdagen na je aanvraag.
Je kunt alle soorten post op je antwoordnummer ontvangen. Wel is het zo dat je antwoordnummer alleen de kosten dekt van standaard briefpost en brievenbuspakjes. Voor onderstaande post met speciale verzendopties geldt dat de afzender de verzendkosten betaalt:
- Pakketten aangetekende post*
- Post met verzekerservice*
- Post met spoedservice*
Je antwoordnummer opzeggen gaat via Mijn PostNL. Goed om te weten: er geldt een opzegtermijn van één maand.