Direct naar hoofdinhoud
ConsumentZakelijk
Postnl.nl
Retouren

Retourpakket afgeven bij een PostNL-punt

Klantvriendelijk en efficiënt

Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze hun retourpakketten afgeven.  Er is altijd wel een PostNL-punt of pakketautomaat bij jou in de buurt. 

Voordelen zakelijk accountAanvragen via Mijn PostNL Zakelijk

De voordelen van afgeven bij een PostNL-punt

  • Hogere klanttevredenheid

    Verhoog je klanttevredenheid door gratis retourneren aan te bieden. 

  • Diverse opties voor retourlabels

    Geen printer? Geen probleem. Je klant kan het retourlabel door ons laten printen. Of bied 1 van onze printerloze oplossingen aan! 

  • Altijd een PostNL-punt in de buurt

    Je klant hoeft nooit ver weg om een retourpakket af te geven. Retour sturen kan ook 24/7 via een pakketautomaat. 

Hoe werkt afgeven bij een PostNL-punt?

  1. 1

    Ga voor een antwoordnummer of retour naar huisadres

    Met een antwoordnummer sturen je klanten alle pakketten gratis retour. Dat levert jou meer tevreden klanten en herhaalaankopen op!  

    Ben je een beginnende ondernemer? Dan is retour naar huisadres misschien iets voor jou. Daarvoor heb je geen antwoordnummer nodig, maar je ervaart wel de voordelen van officiële retourlabels.

  2. 2

    Kies het label dat bij je past

    Kies uit verschillende labelopties waarmee je je retourenstroom organiseert zoals jij wilt: 

    • Maak een digitale barcode aan als je klant een artikel wil retourneren. 
    • Stuur het retourlabel in pdf-vorm via e-mail naar je klant. Die kan het label dan zelf printen. 
    • Stuur een retourlabel mee in het pakket voor meer retourgemak. 
    • Kies voor ultiem gemak met het heen- en teruglabel. Daarbij is het verzendlabel ook het retourlabel.
  3. 3

    Je klanten geven hun pakketten af

    Dat kan eenvoudig bij een PostNL-punt of een pakketautomaat in de buurt. Of ze kunnen het pakket spontaan meegeven met Retour aan de deur wanneer onze pakketbezorger aan de deur komt met een ander pakket.

  4. 4

    Wij bezorgen alles bij jou

    Wij leveren alle teruggestuurde pakketten bij je af. Via het antwoordnummer óf aan huis. 

    Meer inzicht in je retouren? Bekijk ook het PostNL-retourplatform.

Wat kost afgeven bij een PostNL-punt?

De kosten om je retouren bij een PostNL-punt te laten afgeven, hangen van een aantal dingen af. Zoals hoeveel pakketten je verstuurt en hoeveel retouren je hebt. Neem contact met ons op en plan een adviesgesprek voor jouw webshop.

Ben je toevallig hiernaar op zoek?

Retouren thuis ophalen

Kies jij ook voor het grootste gemak voor je klanten? Met deze retouroptie hoeven ze de deur niet meer uit. 

Ga naar retouren thuis ophalen

Internationale retouren

Wil je meer verkopen in het buitenland? Dan is een goede internationale retouroplossing onmisbaar. 

Ga naar internationale retouren

Retourplaza

Geef je teruggestuurde producten een 2e kans. 

Ga naar Retourplaza

Heb je nog vragen?

Bekijk de veelgestelde vragen of neem contact met ons op. We staan voor je klaar!