PostNL publiceert resultaten Q4 en heel 2024
Den Haag, 24 februari 2025
PDF persbericht (NL)
PDF press release (EN)
Hoofdpunten
- Resultaatontwikkeling in lijn met voorlopige resultaten die op 20 januari 2025 zijn gepubliceerd
- Verdere verbetering van gemiddelde CO2-efficiëntie in 2024 met 6%
- Dividend van € 0,07 per aandeel voorgesteld aan de AVA
CEO statement
Herna Verhagen, CEO PostNL: “Met een genormaliseerde EBIT van € 53 miljoen was 2024 in dit opzicht een teleurstellend jaar. Dankzij goed uitgevoerd management van kasstromen en balans kunnen we de AVA een dividendvoorstel doen van € 0,07 per aandeel. We hebben de impact van de veranderende marktdynamiek weten te beperken door ons aanbod en onze operatie aan te passen, waarbij we voortdurend oog blijven houden voor de klant. Zowel bij MailNL als bij Pakketten hebben onze efficiency verbeterd en capaciteit beter weten te benutten. Daarmee hebben we de verwachte kostenbesparingen gerealiseerd. Onze gunstige NPS-scores bevestigen onze sterke positie ten opzichte van de concurrentie en onze inzet voor onze klanten."
"Bij Mail NL daalde het resultaat met ruim € 30 miljoen in 2024. Met een daling van 8% in het postvolume ging de structurele afname door. De financiële resultaten bevestigen opnieuw dat het huidige bedrijfsmodel niet meer houdbaar is. We blijven in deze situatie doen wat we zelf kunnen en hebben een helder voorstel gedaan voor een toekomstbestendige postvoorziening die voldoet aan de behoeften van consumenten. PostNL begrijpt dat de overheid de toekomst van de postvoorziening zorgvuldig moet afwegen, maar wij benadrukken dat zonder ingrijpen de postdienstverlening niet houdbaar is en onevenredige druk op PostNL legt. Om die reden hebben we een aanvraag gedaan voor een financiële bijdrage van € 30 miljoen voor 2025 en € 38 miljoen voor 2026 om de UPD-kosten, die voortvloeien uit een wettelijke verplichting, te kunnen dekken."
"Bij Pakketten wisten we onze sterke marktpositie te behouden. Het volume groeide met 7%, een fractie minder dan was verwacht. Maar de ongunstige verschuiving in de mix was moeilijk te voorspellen. De klantconcentratie nam sneller toe en zorgde voor druk op de marge. Dit was de belangrijkste oorzaak voor de tegenvallende resultaten. Daarnaast ging het recordaantal pakketten in een zeer korte piekperiode gepaard met een minder gunstige verdeling van deze volumes. De marktdynamiek in de sector verandert en wordt gekenmerkt door toenemende kosten, een krappe arbeidsmarkt, veranderend consumentengedrag en door klantconcentratie. Als een toonaangevende speler in de last-mile bezorging in de Benelux blijven we ons inzetten voor verdere investeringen en innovatie. Zelf spelen we in op deze veranderingen door de klantwaarde te optimaliseren met specifieke maatregelen gericht op grote klanten. We breiden onze internationale mogelijkheden verder uit door ons Europese netwerk en onze aanwezigheid in België te vergroten, en door onze ‘out of home’-strategie te versnellen. Ook gaan we door met investeringen in de veiligheid en het welzijn van onze mensen en duurzaamheid. Tegelijkertijd is het een gezamenlijke verantwoordelijkheid van alle spelers in de keten om de uitdagingen aan te pakken en te streven naar een meer evenwichtige verdeling van waarde in de keten zodat de e-commerce sector duurzaam kan groeien."
Pim Berendsen, CFO PostNL: "De veranderende marktdynamiek en de impact daarvan op ons resultaat geven de noodzaak aan om elementen uit onze strategie aan te passen. We hebben weloverwogen strategische keuzes gemaakt om in 2025 te investeren om de langetermijnwaarde voor onze stakeholders te waarborgen. Hierdoor zal de genormaliseerde EBIT in 2025 naar verwachting in lijn zal zijn met 2024. We benadrukken onze intentie om over 2025 dividend uit te keren waarbij we blijven streven naar een gezonde financiering, waarbij we de verwachte resultaatverbetering en de voortgang richting een toekomstbestendige postdienstverlening zullen meewegen. Ik kijk ernaar uit om in september tijdens de Capital Markets Update een uitgebreide toelichting te geven op de aanpassingen in onze strategie en de bijbehorende middellangetermijn financiële plannen."
Over PostNL
Wij zijn PostNL, we zijn er voor iedereen en brengen het al 225 jaar samen. Met een uitgebreid netwerk van bijna 5.800 PostNL-punten, 11.000 brievenbussen, en ruim 900 pakket- en briefautomaten die openstaan voor diverse vervoerders, en miljoenen gebruikers van de PostNL-app, zijn we altijd dichtbij. We willen de favoriete bezorger zijn door het iedereen zo gemakkelijk mogelijk te maken om pakketten en post te verzenden en te ontvangen. Met bijna 34.000 collega’s die bij ons werken staan we midden in de samenleving. We leveren een scala aan diensten, waaronder post- en pakketbezorging, logistieke e-commerce oplossingen en cross-border solutions. Op een doordeweekse dag bezorgen we in de Benelux gemiddeld 1,1 miljoen pakketten en 6,9 miljoen brieven. Onze inzet is gericht op klanttevredenheid, het bieden van kansen aan ons personeel en het genereren van waarde voor onze stakeholders via groei, digitalisering en duurzaamheid.
We optimaliseren en ondersteunen onze fysieke netwerken door inzet van slimme digitale oplossingen en introduceren nieuwe proposities die van waarde zijn voor onze klanten. We streven naar duurzame arbeidsrelaties door een goede werk- en opdrachtgever te zijn voor alle mensen die bij en voor ons werken. En zetten in op duurzaamheid en maken veel kilometers te voet en met de fiets, maken steeds vaker gebruik van schonere brandstoffen en elektrische voertuigen, en bieden vernieuwende stadslogistiek aan. PostNL N.V. is een beursgenoteerd bedrijf met een omzet van €3,2 miljard in 2023, waarvan 62% afkomstig uit e-commerce activiteiten.