Voordelen van retour aan de deur
Makkelijk
Gewoon vanuit huis, want je hoeft niet zelf naar een PostNL-punt of -pakketautomaat.
Snel
Kwestie van retourlabel plakken en klaar. Houd jij tijd over voor een kopje koffie.
Efficiënt
Jij hoeft de stad niet meer in en wij rijden de route toch al. Dat bespaart extra kilometers!
Hoe werkt het?
- 1
Check of je pakket klaar is om mee te geven
Je retourpakket kun je meegeven aan de bezorger wanneer het:- maximaal 100 x 58 x 70 cm groot is (een grote reiskoffer)
- minder dan 23 kg weegt
- stevig is verpakt, zodat het onderweg niet beschadigt
- 2
Plak een geldig retourlabel op je pakket
Deze krijg je vaak al van de webshop waar je iets hebt gekocht. Let op dat er geen andere labels meer zichtbaar zijn op je pakket.
Heb je geen retourlabel? Check onderaan deze pagina bij ‘Veelgestelde vragen’ hoe je online een retourlabel aanmaakt. - 3
Geef je retourpakket mee aan de bezorger
In track & trace check je wanneer onze bezorger bij je voor de deur staat.
Nog makkelijker en sneller met de PostNL-app
Met de PostNL-app heb je 1 handig overzicht van al je post- en pakketzaken en ontvang je altijd de laatste informatie over je pakket. En dus ook over je retourpakket!
Niet gevonden wat je zocht?
Kijk bij de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Er zijn dan 2 opties.
- Je hebt wel een antwoordnummer van de afzender ontvangen. Dan maak je gratis een retourlabel met antwoordnummer aan en print het.
- Als je geen antwoordnummer hebt, kun je een retourlabel online aanmaken. Je betaalt dan de normale verzendkosten voor een pakket.
Nee, het gaat alleen om retourpakketten die:
- maximaal 100 x 58 x 70 cm groot zijn
- minder dan 23 kg wegen
- een geldig retourlabel hebben
Je mag maximaal 5 pakketten per keer meegeven. Soms zit de bus van de bezorger vol met andere bestellingen. Dan kan jouw pakket misschien niet mee. Maar je kunt je pakket altijd afgeven bij een PostNL-punt of -pakketautomaat in de buurt.
Je volgt je retourpakket op 2 manieren via track & trace:
- Met de barcode van het pakket en de postcode van de ontvanger (de webshop).
- Je krijgt van de bezorger een briefje met daarop een track & trace-code.